shopnc侵权律师函-电商乱象揭秘：如何应对侵权抄袭和商品差评？

随着电商行业的蓬勃发展，各类网店如雨后春笋般涌现，其中也不乏一些存在侵权行为的店铺。为了维护正当的市场秩序，保护商家和消费者的合法权益，我们作为shopnc平台的官方律师团队，特别制定了一份问答风格的律师函，以解答大家在侵权问题上的疑惑。

问题一：我在shopnc平台开设了一个网店，最近发现有竞争对手抄袭了我的商品描述和图片，该怎么办？

首先，感谢您对我们平台维护正常经营秩序的关注。面对这种情况，您可以采取以下措施：

1.保存证据：及时截屏、保存相关页面、备份商品描述和图片等相关证据，以备日后维权之用。

2.联系平台客服：将侵权情况详细告知shopnc平台客服，并提供相关证据。我们会尽快处理并采取相应措施。

3.发送律师函：如果平台未能快速解决问题，您可以选择寻求法律支持，委托专业律师起草律师函，要求对方停止侵权行为，并追究其法律责任。

问题二：我在shopnc平台购买了一件商品，但收到的商品与描述不符，该怎么维权？